TEC: pas de change sur 5 euros dans un bus, Hélène doit passer son tour

(TVA)

Lundi matin, Hélène attend le bus 68 rue du Couvent à Jupille. Lorsqu’elle présente un billet de 5€ au chauffeur, celui-ci lui répond qu’il n’a pas de change... Les chauffeurs doivent pourtant rendre la monnaie jusqu’à 10€. Une réglementation pas facile à respecter.

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Publié le Mardi 21 Février 2012 à 07h05

Hélène, une Liégeoise de 54 ans, prend rarement le bus. Pas de chance pour elle ce lundi elle est restée sur le carreau. “ Je suis montée dans le bus, j’ai demandé un ticket pour Liège et j’ai voulu payer avec un billet de 5 €. Le chauffeur m’a dit qu’il ne savait pas me rendre la monnaie. Je suis donc descendue ”, explique-t-elle.

Du côté des TEC, on nous assure pourtant que les chauffeurs doivent rendre le change sur des montants inférieurs à 10 €, c’est inscrit dans la réglementation. Les chauffeurs partent en effet chaque matin avec un fond de caisse suffisant pour rendre le change pendant toute journée. Dans la pratique, ce n’est pas aussi simple. Les chauffeurs tombent régulièrement à court, confient-ils.

N’y avait-il pas d’autre solution que de faire descendre Hélène du bus? “Le chauffeur aurait pu délivrer à cette dame un document pour voyageur sans argent, elle aurait ainsi pu faire le trajet ”, affirme Carine Zanella, porte-parole des TEC.

Oui, mais ce type de document entraîne un surcoût... “Avertis de la situation, nous aurions fait un geste commercial ”, rassure cependant la porte-parole.

C’est qu’avec la nouvelle augmentation du ticket de bus, les cartes et les abonnements ont le vent en poupe. “ Il est vrai que nous faisons en sorte qu’il y ait de moins en moins de mouvements d’argent dans les bus. Les transactions ralentissent en effet leur course. À chaque usager, ce sont autant de secondes perdues. Les chauffeurs se déplacent ainsi avec le moins d’argent possible”, confirme Carine Zanella.