Actions des grands magasins: comment vous faire rembourser... même si vous êtes satisfaits
Une action dangereuse?
On l’a annoncé ce jeudi: Lidl se lance après d’autres dans une campagne “Satisfait ou remboursé ”. Une campagne qui n’est pas sans risque pour les grandes surfaces, car certains petits malins se sont spécialisés dans le remboursement... qu’ils soient satisfaits ou non
Rédaction en ligne
Publié le Vendredi 6 Janvier 2012 à 10
La campagne Lidl ne concerne que les marques propres, c’est-à-dire un petit millier de produits tout de même...”, tient à préciser la porte-parole de la société, Lien Truwant. “ À partir de cette semaine, les clients peuvent les tester et, s’ils ne leur conviennent pas, ils reviennent avec leur ticket de caisse et l’emballage et on les rembourse. ”
Et tous les arguments sont valables, y compris le simplissime “ J’aime pas ” ou “ Le goût ne me convient pas”, avoue la porte-parole.
Et chez la concurrence? Pas de ré ponse chez et Carrefour, preuve sans doute que la question d’un éventuel remboursement gêne.
Car dans le “ satisfait ou remboursé ”, certains ne jurent que par le “ remboursé ”.
Frédéric, qui réside dans la région montoise, est de ceux-là. Depuis des années, son truc à lui, c’est de dénicher les produits directement remboursés à la caisse ou donnant lieu à remboursement si l’on dépose réclamation.
“ Pour aider des gens comme moi dans leurs démarches, il y a des sites et des forums spécialisés tels que fousdeconcours.com où sont listés, parfois avec photo, les produits qui font l’objet d’une promotion ou d’une possibilité de remboursement ”, nous explique Frédéric.
Au fil des ans, ce dernier a affiné sa technique. L’article affiché “ satisfait ou remboursé ”, il le paie séparément, en variant les caisses, en variant les magasins. Une fois rentré chez lui, il le consomme et renvoie par la poste le ticket de caisse et le petit mot demandant le remboursement. “ Même pas besoin d’argumenter ”, souligne-t-il. “ Et même le timbre vous est remboursé si vous le demandez. ”
Résultat: Frédéric dit économiser de la sorte environ 1.000 euros par an sur les produits les plus divers: yaourts, poudres à lessiver, boissons... “ Les lames de rasoir, je n’en ai plus véritablement payé depuis des années ”, affirme-t-il.
Étonnant, non? Plus fort encore, la crise aidant, il paraît que de petits malins s’emparent des bons “ satisfait ou remboursé ” et les revendent sur eBay...
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